 | Информацийя о туризме, рыбалке и охоте |
| Имя туриста: IRIS Оценка: 2-плохо Дата путёвки: 26.08.07 Описание: Здравствуйте! Долго размышляя, куда обратиться для организации своего долгожданного отпуска, решила заказать тур в ITS. В 2005 году мы с супругом уже ездили через вышеуказанную фирму (с их ваучером) и остались очень довольны сервисом на месте (тур заказывали через другую фирму-перекупщика). Но в этот раз…. Обратились в центральный офис, все заказали, через 10 дней полностью оплатили и отдали все документы. Нам очень вежливо сказали, что документы будут в четверг или пятницу (вылет в понедельник). Предварительно позвонив, узнали, что документы готовы в четверг и их можно забрать после 17 часов. Я приехала в офис; очень невоспитанная девушка (это я еще мягко пишу), которая именно выдает документы, отправила меня…. не очень любезно (а катастрофически грубо) во вторую дверь слева. Там, естественно, мне сообщили, что документов нет. Они не готовы. На вопрос, что мы ЗВОНИЛИ, и нам ваш сотрудник сказал обратное, мне так и не ответили. На следующий день все повторилось (но я уже миновала ту девицу ). Меня начали уверять, что страна, которую я выбрала для отдыха-визовое направление, и документы выдаются строго за 1 день до вылета, что у «НАШЕЙ КОМПАНИИ МНОГО ПЛЮСОВ», А ВАША ЕЗДА ТУДА-СЮДА -ПРОСТО ЕРУНДА. Конечно, кого интересуют планы клиентов на выходные, а ездить за документами – это вообще мое хобби! Мне делать просто нечего, работая с 8 до 18! Оказывается, никто не отвечает за информацию, которую сообщают по телефону их же сотруники! Договорились, что документы заберет сотрудница компании и передаст их в воскресенье в 17-00. В воскресенье мой супруг приехал за документами! Высококвалифицированные, грамотные и многоуважаемые сотрудники ITS ошиблись в написании моей фамилии! В билете просто вместо «А» написали «О»! Грамотеи! Интересно, Господа, насколько я знаю, билет выписывается по паспорту, где, ошибок, естественно, нет. Из какого места или документы вы списали мою фамилию?! А еще предлагали отдать их в аэропорту! Хотя, это бы ничего не решило, ошибка уже есть. «Все претензии предъявляйте девушке, которая бронировала тур-Алена!»-Было мне сказано. Конечно, виновата Алена или Маша с Катей, но мне от этого не легче и А в О не превратится! Просто эта их система работы! Доказательства, что 3 ошибки разрешается допустить, меня не воодушевили! А если фамилия состоит из 3 букв: Кац, Мец, Кун, например? Я ехала на 7 дней, которые и так с трудом выпросила у начальства, а мой отпуск испорчен даже не начавшись! Спасибо, дорогие мои айтиэсовцы! Советую всем, кто думает, к какому туроператору обратиться, об ITS даже не думать! Распущенный персонал, наглость и грубость, ошибки в работе: вы этого не заслужили! Тем более за такую цену! Всем хорошего отдыха! |
 на заглавную | О сайте • 10 самых • Словари • Обратная связь |  к началу страницы |
| © 2009 Tourist словарь | XHTML | CSS | 1.8.11 |